Certainement! Lorsque vous commandez un produit ou un service chez Iheberge, vous obtenez également le droit de contacter notre centre de support qui saura répondre à vos questions concernant l'utilisation des produits et services commandés.

Malheureusement non. Les nom de domaines ne sont pas remboursables.

Les noms de domaine comme votrecompagnie.com permettent à vos clients potentiels de vous trouver sur Internet. Il associe un mot ou une phrase (par exemple, monsiteweb.com) à une adresse Internet lisible par ordinateur (appelée adresse IP). Il permet donc à vos clients et visiteurs de visualiser et utiliser votre site web, votre panier d’achat, et de communiquer avec vous par courriel. Tout le monde peut réserver un nom de domaine. Bien que certains types de domaines aient des critères d’enregistrement particuliers (les domaines .CA exigent que vous ayez une présence Canadienne, par exemple), tous les domaines qui ne sont pas déjà réservés peuvent être enregistrés en complétant une commande et payant les frais d’enregistrement sur une base premier arrivé, premier servi. La plupart des domaines peuvent être enregistrés pour une période de 1 à 10 ans, et peuvent ensuite être renouvelés avant leur date d’échéance, au tarif de renouvellement. Afin d’enregistrer votre nom de domaine dès aujourd’hui, commencez votre recherche sur le formulaire en haut de cette page.

Vous pouvez transférer votre domaine chez iheberge en effectuant une demande de transfert de domaine. Avant de demander un transfert de domaine:

Obtenez la clé d’autorisation de transfert (aussi appelée AUTH key, ou code EPP). C’est un mot de passe qui protège votre domaine contre des transferts non-autorisés. Demandez votre fournisseur pour cette clé, et saisissez-la lorsqu’elle vous sera demandée pendant l’opération de transfert chez Iheberge.

Débarrez votre nom de domaine. La plupart des domaines seront vérrouillés (ou barrés) chez votre fournisseur actuel et devront être débarrés afin de permettre leur transfert. Vous devriez être en mesure de débarrer votre domaine en utilisant l’interface de gestion de votre fournisseur actuel ou bien en les contactants directement.

Assurez-vous que l’adresse email du contact Administratif du domaine soit une adresse email à laquelle vous avez accès, et que la protection d’identité du domaine soit désactivée. Vous pouvez afficher l’information actuelle sur votre domaine avec un outil de recherche WHOIS tel que celui de easywhois.com

Ces informations ou modifications devraient être demandées à votre registraire ou revendeur actuel. Si vous n’êtes pas certain de savoir auprès de quelle compagnie que vous avez enregistré votre nom de domaine, essayez de retrouver une facture de paiement récente ou bien d’effectuer une recherche WHOIS qui devrait afficher leur nom. Une fois démarré, un transfert de domaine peut durer jusqu’à 5 jours (les transferts des domaines .CA par contre se font à l’intérieur de quelques minutes). Certains types de domaine nécessitent une validation supplémentaire de votre courriel une fois le processes démarré. Vous recevrez un courriel de notre part pour vous confirmer une fois le transfert complété et vous pourrez ensuite gérer votre nom de domaine directement à partir de votre Espace Client. Lorsque vous transférez un nom de domaine, nous rajoutons aussi automatiquement une année à sa date d’échéance. Par exemple, un nom de domaine qui expire en 2020 avant le transfert, expirera en 2021 une fois transféré. Ceci vous assure de ne pas perdre la période d’enregistrement déjà payée auprès d’un autre prestataire de service lorsque vous effectuez un transfert de domaine chez Iheberge. Si vous avez toute autre question concernant le transfert de votre nom de domaine, veuillez contacter notre équipe d’assistance disponible en tout temps.

Vous pouvez payer via Paypal, cartes de crédit, chèque ou par virement interact.

La gestion de votre nom de domaine est facile avec l’Espace Client. Il suffit de cliquer sur les domaines pour lancer le gestionnaire de domaine.